Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont IPTV Smarter Pro collecte, utilise et protège les informations que vous nous communiquez via le site iptv-smarter-pro.fr, ainsi que par email et WhatsApp.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

• Données de contact et d’identité : Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site, par email ou WhatsApp, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Données de connexion : Des données de connexion et d’utilisation du site (adresse IP, logs, type de navigateur, pages visitées) peuvent être collectées via des outils comme Google Analytics, de manière anonymisée, pour analyser l’audience du site.
• Données de transaction : Si vous procédez à un achat, nos prestataires de paiement (ex: Stripe, PayPal) collectent vos informations de paiement. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et vous fournir un support client.
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (abonnements, mises à jour, maintenance).
• Traiter vos commandes et gérer la relation commerciale.
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur sur notre site.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L’exécution d’une relation contractuelle ou pré-contractuelle (réponse à votre demande, fourniture du service).
• Votre consentement explicite (pour l’envoi de communications marketing).
• Notre intérêt légitime à améliorer notre service et notre site web.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont destinées à l’usage exclusif de IPTV Smarter Pro dans le cadre de la gestion de la relation client. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Nous pouvons être amenés à les communiquer à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement) qui les traitent selon nos instructions et dans le respect de la réglementation.

DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies :

• Données de contact pour support : 3 ans à partir du dernier contact.
• Données de connexion : 13 mois.
• Données relatives à une commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.

VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : iptvsmarterpro.help@gmail.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

COOKIES

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SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

CONTACT
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à : iptvsmarterpro.help@gmail.com.